Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. A quién se aplica

Esta Política se aplica a los usuarios de fulfinex.com, a las cuentas de Fulfinex y a las extensiones oficiales de Fulfinex para navegadores compatibles.

3. Datos que podemos tratar

• Cuenta: correo electrónico, identificador interno, nombre, apellidos, empresa, país e idioma cuando el usuario los facilita.
• Autenticación: tokens de sesión y datos técnicos necesarios para iniciar y mantener la sesión. Las contraseñas se gestionan mediante el sistema de autenticación; Fulfinex no necesita conocer una contraseña en texto legible.
• Licencia y dispositivos: identificador de instalación, nombre del dispositivo elegido por el usuario, navegador, plataforma, fechas de creación y último uso, estado de revocación y límite asociado al plan.
• Suscripción: plan, estado, fechas de periodo, cancelación programada, identificadores técnicos de cliente/suscripción/factura y eventos necesarios para sincronizar la licencia.
• Soporte y comunicaciones: el contenido que el usuario envíe voluntariamente al solicitar ayuda.
• Seguridad e infraestructura: registros técnicos que puedan incluir fecha, dirección IP, agente de usuario y datos de red cuando sean necesarios para seguridad, disponibilidad o diagnóstico.

4. Datos de Seller Central y procesamiento local

La extensión procesa en el navegador los datos de las páginas de Seller Central necesarios para localizar y seleccionar pedidos. El backend de licencias no está diseñado para recibir el nombre del comprador, dirección, número de pedido, ASIN, precio ni contenido de Seller Central.

Funciones como grupos, historial o productividad pueden almacenar información localmente en el navegador conforme a la funcionalidad del plan. El usuario puede perder esos datos locales si borra el almacenamiento del navegador o desinstala la extensión.

5. Finalidades y bases jurídicas

6. Pagos

Los pagos se realizan a través de Stripe Managed Payments/Link. Fulfinex no almacena los datos completos de tarjetas. Stripe/Link procesa la información de pago, facturación, fraude, impuestos, reembolsos, disputas y soporte transaccional conforme a sus propias condiciones y políticas.

7. Proveedores técnicos

Para prestar Fulfinex utilizamos proveedores que pueden tratar datos por cuenta de Fulfinex o como responsables independientes, según el servicio:

• Supabase: autenticación, base de datos y funciones de backend. El proyecto de producción está configurado en región europea.
• Cloudflare: alojamiento web, entrega de contenido, DNS y seguridad de red.
• Resend: envío de correos transaccionales y operativos de Fulfinex.
• Google: inicio de sesión opcional mediante Google cuando el usuario elige ese método.
• Stripe/Link: pagos, facturación, suscripciones y funciones de Managed Payments.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte necesario, las transferencias se realizarán mediante mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda al proveedor y tratamiento concreto.

9. Conservación

Los datos de cuenta y licencia se conservan mientras la cuenta permanezca activa y, después, durante el tiempo estrictamente necesario para atender obligaciones legales, seguridad, reclamaciones o defensa de derechos. Los datos de facturación y transacciones se conservarán conforme a los plazos que resulten exigibles a las partes responsables del tratamiento. Los registros técnicos y de entrega de correos se mantienen durante periodos limitados y proporcionales a las necesidades de seguridad, auditoría y diagnóstico.

Los datos locales de la extensión permanecen en el dispositivo hasta que el usuario los borra, limpia el almacenamiento del navegador o desinstala la extensión, sin perjuicio de los mecanismos propios de sincronización que puedan incorporarse en el futuro y se informen previamente.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a reducir el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación de datos. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; por ello recomendamos mantener navegador, sistema operativo y extensión actualizados y proteger las credenciales de acceso.

11. Derechos

Cuando resulte aplicable el RGPD, el usuario puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición al tratamiento y retirar el consentimiento cuando esa sea la base jurídica. Para ejercerlos puede escribir a support@fulfinex.com. Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad antes de atender la solicitud.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12. Decisiones automatizadas

Fulfinex no utiliza los datos de cuenta para adoptar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares sobre el usuario. Los proveedores de pago pueden utilizar sistemas automatizados de prevención del fraude conforme a sus propias políticas.

13. Menores

Fulfinex está destinado a usuarios con capacidad legal para contratar y no se dirige deliberadamente a menores.

14. Cambios de esta Política

Podremos actualizar esta Política cuando cambien el servicio, los proveedores o la normativa. La fecha de la versión vigente se muestra al inicio de la página. Los cambios materiales se comunicarán por un medio razonable cuando sea necesario.